After-Sales Service
1. De ferkeaper ûntfangt de klant feedback notice (tillefoan, faks, e-mail, ensfh), registrearret fuortendaliks de klant feedback yn detail, en bepaalt de batch, kwantiteit, defect rate, tiid, plak, ferkeap folume, etc.
2. De ferkeaper sil de details opnimme yn it formulier foar klantklachtenynformaasje en stjoere it nei de kwaliteitsôfdieling foar analyses.
Probleem produkt analyze
1. Nei ûntfangst fan de feedback fan klanten, de kwaliteit ôfdieling befêstiget mei de oanbelangjende ôfdielings de kwantiteit fan grûnstoffen, semi-ferwurke produkten en klear produkten yn it pakhús, stopet de produksje en ferfier fan produkten mei ferlykbere minne problemen, en fiert de prosedueres foar it omgean mei net-konforme produkten yn oerienstimming mei de kontrôlemaatregels.
2. De kwaliteit ôfdieling, tegearre mei de produksje ôfdieling, engineering ôfdieling, klant tsjinst ôfdieling en oare relevante ôfdielings, fiert eksperimintele analyze, testen, dissection en wiidweidige fergeliking fan de produkten fan deselde batch fan produkten (as samples levere troch klanten) .Analysearje it materiaal, struktuer, proses en testmooglikheden fan it produkt, en fyn de wirklike reden út, dy't binne opnommen yn it 8D / 4D-rapport.
Nei-ferkeapproseduere
1. De kwaliteitsôfdieling befêstiget de kwaliteit fan 'e weromkommende produkten en spesifisearret de ôfhannelingmetoade fan' e weromkommende produkten.As it ôfwiisde produkt wurdt behannele yn oerienstimming mei de "netkonforme produktkontrôleproseduere", sil de kwaliteitsôfdieling de moanlikse weromferwurking opnimme op it "folchformulier foar weromferwurking".
2. Defekte weromkommende produkten wurde opnij ferwurke troch de produksjeôfdieling.
3. Net-werbewurking wurdt troch de kwaliteitsôfdieling bepaald as ôffalferwurking of degradaasjebehanneling.
4. De kwaliteitsôfdieling sil de oanbelangjende ôfdielingen liede om de ûnkwalifisearre produkten op 'e tiid te ynspektearjen en te behanneljen.
5. De oanbelangjende útjeften dy't fuortkomme út it werombringen of útwikseljen fan guod wurde troch de ferkeaper en de klant yn oerlis bepaald.
Tracking nei ferkeap
1. Koarte termyn effektiviteit: as der nei de ferbettering gjin trochgeande abnormale batches binne en gjin minne feedback fan 'e klant wurdt ûntfongen, wurde de ferbetteringsmaatregels as effektyf beskôge.
2. Lange-termyn effektiviteit: ûndersiikje en evaluearje neffens de klanttefredenheid Management proseduere.As jo net tefreden binne mei de kwaliteit, tsjinst en relatearre klanten, moatte jo de korrektive en previntive kontrôleprosedueres folgje.
Nei-ferkeap tiid
Feedback (skriftlik, telefoanysk of e-post) moat wurde levere binnen 2 wurkdagen nei ûntfangst fan de klacht fan klanten.
Record behâld
Gearfetsje klantklachten yn 'e klantklachtanalyse rapport elke moanne en rapportearje se op' e moanlikse kwaliteitsgearkomste.Statistyske technology wurdt brûkt om de hjoeddeistige situaasje en trend fan klantklachten te analysearjen.
Return and Warranty
Om't PCB in oanpast produkt is, wurdt elk boerd produsearre neffens klanteasken.Wy akseptearje beoardieling of produksje foardat produkt annulearring.As de bestelling is annulearre, krije jo in folsleine restitúsje.As it produkt is produsearre of ferstjoerd, kinne wy de bestelling net annulearje.
Weromkomme
Foar produkten mei kwaliteitsproblemen leverje wy opsjes foar ferfanging of weromjefte foar kwaliteitsproblemen.Foar produkten mei dúdlik bewiis is dit in kwaliteits- of tsjinstprobleem by ús, ynklusyf: wy foldogge net oan de Gerber-dokuminten of spesjale ynstruksjes fan de klant;it produkt kwaliteit net foldocht oan IPC noarmen of klant easken.Wy akseptearje in weromkear of in weromjefte, en dan hat de klant it rjocht om binnen 14 dagen nei ûntfangst fan it produkt oan te freegjen foar in weromkear.
Werombetelje
Nei it ûntfangen en kontrolearjen fan jo rendemint, stjoere wy jo in ûntfangstberjocht fia e-post.Wy sille jo ek ynformearje om in weromjefte goed te keuren of te wegerjen.As jo goedkard binne, sil jo restitúsje wurde ferwurke en de kredytline sil automatysk tapast wurde op jo kredytkaart as orizjinele betelmetoade binnen in bepaald oantal dagen.
Refund efterstallich of ferlern
As jo gjin restitúsje krigen hawwe, kontrolearje dan earst jo bankrekken opnij.Nim dan kontakt op mei jo kredytkaartbedriuw en it kin wat tiid duorje om formeel in weromjefte út te jaan.Nim dan kontakt op mei jo bank.In weromjefte duorret normaal wat tiid om te ferwurkjen.As jo al dizze operaasjes hawwe foltôge, mar hawwe gjin weromjefte krigen, nim dan kontakt mei ús op.
Foar produkten mei ûndúdlike problemen kinne HUIHE Circuits fergese kwaliteitstests leverje, wêrtroch klanten de produkten fan tefoaren moatte weromjaan.Neidat Huihe Circuit it produkt ûntfangt, sille wy it testen en de feedback nei jo stjoere fia e-post binnen 5 wurkdagen.Wy wolle jo helpe it probleem op te lossen.
